Nápověda - 14 denní záruka na vrácení zboží

  • Od kupní smlouvy lze odstoupit do 14 dnů ode dne následujícího po dni, kdy si kupující (spotřebitel) převezme zboží.
  • Možnost odstoupení od kupní smlouvy se vztahuje na zboží objednané v eshopu INTERSPORT.
  • zákazníkovi musíme vrátit nejen cenu zboží, ale i poplatek za dopravné a dobírku
  • Dle občanského zákoníku platí, že odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu podnikatel všechny peněžní prostředky, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem. Podnikatel vrátí spotřebiteli přijaté peněžení prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím spotřebitel souhlasil a pokud mu tím nevzniknou další náklady.

    Tzn. obecně platí, že peněžní prostředky se vrací ve stejné formě, v jaké byly zákazníkem poskytnuty, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak a spotřebiteli nevzniknou další náklady.
  • V případě nezávazné rezervace má kupující možnost zjistit dostupnost poptávaného zboží v provozovně prodávajícího a zboží si ve zvolené provozovně prodávajícího rezervovat pro možný budoucí nákup. V tomto případě nedochází k uzavření kupní smlouvy s použitím prostředků komunikace na dálku, jelikož kupující má možnost si zboží ve zvolené provozovně prodávajícího prohlédnout a případně následně zakoupit za osobní přítomnosti stran. V tomto případě nevzniká kupujícímu právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu.

Jak může zákazník zboží vrátit?

  • Zboží může zákazník vrátit osobně nebo poštou na jakékoli prodejně INTERSPORT.
  • Pro vrácení zboží může využít Vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy
    (v obchodních podmínkách máme obecný formulář s adresou centrály, každá prodejna má vytvořený vlastní formulář pro odstoupení od kupní smlouvy s adresou této prodejny)
  • Zboží by měl zákazník vrátit zpět v původním obalu spolu s fakturou, kterouke své objednávce dostal
  • V případě vracení zboží poštou nesmí zákazníci zasílat zboží na dobírku – zboží v tomto případě nebude převzato.

 

Kdy budou zákazníkovi peníze vráceny?

  • v případě vracení peněz v prodejně - ihned (u objednávek s platbou v prodejně, popř. u objednávek hrazených na dobírku)
  • v případě vracení peněz na účet - nejpozději do 14 dnů od odstoupení kupujícího (spotřebitele) od kupní smlouvy. (u objednávek s platbou předem na náš účet a u objednávek s platbou na dobírku)