Nápověda - platba online kartou/převodem

  • objednávky s doručením domů i objednávky s osobním vyzvednutím v prodejně může zákazník uhradit předem online kartou/rychlým převodem
     
  • za tento způsob platby neúčtujeme zákazníkům žádné poplatky
     
  • online platby jsou uskutečňovány pomocí platební brány, tzn. že máme ihned informaci o tom, zda byla platba provedena v pořádku a peníze se připsaly na náš účet
     
  • pokud zákazník dokončil platbu a peníze se v pořádku připsaly na náš účet, v detailu objednávky je pod celkovou cenou objednávky vidět poznámka ZAPLACENO (objednávku tedy můžeme expedovat/potvrdit, že je připravena k osobnímu odběru)
     
  • pokud platba nebyla dokončena v pořádku nebo zákazník platbu zrušil, v detailu objednávky je pod celkovou cenou objednávky vidět poznámka NEUHRAZENO (objednávku tedy zatím expedovat nemůžeme a musíme vyčkat na její uhrazení)
     
  • pokud je objednávka delší dobu ve stavu "neuhrazeno", je automaticky předána centrále -> centrála ověří se zákazníkem, zda má o objednávku stále zájem a pošle zákazníkovi odkaz pro obnovení platby a možnosti objednávku online uhradit